Politique d’expédition
Politique d’Expédition – Nuvio Men
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
La présente politique décrit les modalités de préparation, d’expédition et de suivi des commandes passées sur nuviomen.com.
Le site est exploité par :
QESB COMPANY LTD
86-90 Paul Street, Londres, Royaume-Uni
Numéro d’enregistrement : 16475379
Email : nuviomencontact@gmail.com
Réseaux sociaux : @nuvioofficial
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont expédiées sous 24 h (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande validée :
Elle est préparée par notre équipe logistique
Puis transmise au transporteur pour expédition
En période de forte affluence (lancements, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
France : expédiée sous 24 h, livrée en 5 jours ouvrés, livraison offerte
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
La destination
Le transporteur
Les périodes de forte demande
Les éventuels contrôles douaniers
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement :
Un email contenant votre numéro de suivi
Un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis
Il est possible que le numéro de suivi ne soit pas immédiatement actif.
Son activation peut prendre 24 à 72 heures selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :
De l’adresse de livraison
Du poids du colis
Du mode de livraison sélectionné
La livraison est offerte pour toute commande livrée en France.
5. Adresse incorrecte ou incomplète
Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.
En cas :
D’adresse incorrecte ou incomplète
D’absence lors de la livraison
De colis non réclamé
Les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Si le colis est retourné à notre entrepôt, nous pourrons :
Procéder à une nouvelle expédition (frais supplémentaires)
Ou effectuer un remboursement hors frais d’expédition
6. Retards de livraison
Un retard de livraison peut être causé par :
Un volume de commandes élevé
Des retards du transporteur
Des conditions météorologiques
Des contrôles douaniers
Une adresse incomplète
Nuvio Men ne peut être tenue responsable des retards indépendants de notre volonté.
Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner.
Contact : nuviomencontact@gmail.com
7. Colis marqué comme “livré” mais non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
Vérifiez auprès de vos voisins, concierge ou point relais
Vérifiez l’adresse renseignée lors de la commande
Contactez le transporteur pour obtenir plus d’informations
Si la situation n’est pas résolue, contactez-nous à :
nuviomencontact@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
8. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et du produit.
En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
À l’issue de l’enquête :
Si la perte est confirmée, un renvoi ou un remboursement sera proposé
Si la livraison est confirmée, aucun remboursement ne pourra être accordé
9. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. La livraison est offerte.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de commande, vous pouvez nous contacter à :
Email : nuviomencontact@gmail.com
Réseaux sociaux : @nuvioofficial
Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.