Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Nuvio Men

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site nuviomen.com, exploité par :

QESB COMPANY LTD
86-90 Paul Street, Londres, Royaume-Uni
Numéro d’enregistrement : 16475379
Email : nuviomencontact@gmail.com
Réseaux sociaux : @nuvioofficial
Site officiel : https://nuviomen.com

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du client et de Nuvio Men dans le cadre de la vente en ligne de produits de soin cosmétique.

2. Produits

Les produits proposés sur nuviomen.com sont décrits avec la plus grande précision possible (descriptions, photographies, composition).
Les visuels sont non contractuels.

Nuvio Men se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer un produit à tout moment.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€).
Ils peuvent inclure ou exclure les taxes selon la réglementation applicable au pays de destination.

Nuvio Men se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Une commande est considérée comme définitive uniquement après :

  • Validation du paiement

  • Réception d’un email de confirmation

  • Vérification des informations fournies par le client

Nuvio Men se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • Suspicion de fraude

  • Informations incorrectes ou incomplètes

  • Défaut de paiement

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Klarna (paiement en plusieurs fois, si disponible)

  • Apple Pay / Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées.

6. Expédition et livraison

Les délais moyens de livraison sont :

  • France : expédiée sous 24 h, livrée en 5 jours ouvrés, livraison offerte

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte affluence.

Un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition.

Nuvio Men ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteur, douanes, conditions climatiques).

Les détails complets sont disponibles dans la Politique d’Expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours : vous n’êtes pas satisfait ? Écrivez-nous dans les 30 jours après réception de votre colis et nous vous remboursons, même si les sachets ont été ouverts et utilisés. Aucun renvoi du produit n’est demandé. Une fois par client, comme indiqué sur le site. Cette garantie s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours, sans le réduire.

Pour exercer ce droit, contactez :
nuviomencontact@gmail.com

8. Retours et remboursements

Un retour peut être accepté dans les cas suivants :

  • Produit défectueux

  • Produit endommagé

  • Produit incorrect

  • Garantie satisfait ou remboursé 30 jours, même produit ouvert ou utilisé

Toute demande doit être validée par le service client.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après validation.

Aucun renvoi du produit n’est demandé dans le cadre de la garantie ; en cas d’erreur imputable à Nuvio Men, les frais de retour sont à sa charge.

Les conditions détaillées figurent dans la Politique de Retours & Remboursements.

9. Responsabilité

Nuvio Men ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

  • D’une mauvaise utilisation du produit

  • Du non-respect des recommandations d’utilisation

  • De réactions allergiques individuelles

  • De causes externes (transporteur, perte, vol)

Les produits Nuvio Men ne remplacent pas un avis médical.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur nuviomen.com (textes, images, logos, vidéos, graphismes, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement des commandes

  • La gestion du service client

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à :
nuviomencontact@gmail.com

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

12. Service client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question :

Email : nuviomencontact@gmail.com
Réseaux sociaux : @nuvioofficial

Délai de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du Royaume-Uni, conformément à la réglementation en vigueur.

14. Modification des CGV

Nuvio Men se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.